Dirancang sebagai buku pegangan untuk digunakan di tempat kerja, buku ini membagi proses pelatihan dan pengembangan menjadi tahap-tahap yang jelas, antara lain: Bagaimana memperkenalkan staf baru ke departemen Anda; Bagaimana mengorganisir pelatihan on-the-job; Bagaimana menyelenggarakan sesi-sesi pelatihan kelompok atau presentasi bisnis; Bagaimana menyeleksi dan mengevaluasi kursus-kursus pelatihan off-the-job; Bagaimana menyelenggarakan rapat-rapat tim secata produktif; Bagaimana mendelegasikan pekerjaan dan tanggung jawab; Bagaimana membimbing staf Anda; Bagaimana menyelenggarakan evaluasi kinerja secara efektif.