Pelatihan apa pun yang dilakukan, jika tidak mengubah pembelajaran ke arah yang positif, tidak banyak manfaatnya. Tugas pelatihan (coach) tidak mengecoki, namun lebih berfungsi sebagai fasilitator untuk menggali potensi-potensi yang dimiliki si pembelajar. Di dalam proses pembelajaran itu, maka peran pembelajar menjadi sangat vital. Sementara tugas pelatihan ialah menfantar si pembelajar sampai potensi-potensi yang dimilikinya, teraktualiasikan. Buku ini terdiri atas sembilan bab. dimulai dari penjelasan mengenai bagaimana menciptakan sebuah proses perubahan, motivasi untuk berubah, situasi kondusif dalam organisasi agar berubah, peran pelatihan, langkah-langkah praktis dilengkapi dengan studi kasus.